Términos y condiciones para personas físicas (autónomos y clientes de la declaración de la renta)

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA CLIENTES DE CADMO

POR FAVOR, LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. AL USAR EL SERVICIO O AL HACER CLIC EN «ACEPTAR» EL CLIENTE ESTÁ ACEPTANDO QUEDAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen (en adelante, las “Condiciones” o el “acuerdo”) el acuerdo celebrado entre autónomos («Profesionales«) o particulares («Consumidores«) registrados en la plataforma Cadmo (en adelante, se denominará a ambos como el «Cliente» y en plural, los «Clientes«) y Cadmo.

El acceso y utilización del servicio prestado por Cadmo y a través de su plataforma accesible a través del Sitio web www.cadmo.es (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier Cliente que haga uso del servicio prestado por Cadmo, esto es, un servicio consistente en poner en contacto a Clientes con asesores fiscales y/o laborales (en adelante, el “Asesor” y en plural, los “Asesores”) para la llevanza de trámites con la Administración Tributaria, Seguridad Social o cualquier otro organismo público, autonómico o local, todo ello a través de un Saas (Software as a service o “software como servicio”) titularidad de Cadmo (en adelante, los “Servicios”).

Los Servicios serán prestados por asesores externos independientes habilitados en la Plataforma. A tal efecto, se aplicará un contrato de servicios entre Cliente y Asesor, sin perjuicio de estas Condiciones y de la operativa de la Plataforma.

Aquellos Servicios que no tengan un contrato independiente a firmar por escrito entre el Cliente y el Asesor externo se regularán por los términos previstos en estas Condiciones, aunque la ejecución material, técnica y profesional de dichos servicios (incluyendo el Pack Alta y el Pack Llamada) será realizada única y exclusivamente por el Asesor externo independiente asignado, actuando Cadmo únicamente como intermediario tecnológico que facilita la Plataforma para su desarrollo. Dichos Servicios incluyen, entre otros:

(i) la asistencia y tramitación del alta inicial en trabajo autónomo ante los organismos competentes (en adelante, el “Pack Alta”)

(ii) consultoría telefónica y/o videollamada (en adelante, el “Pack Llamada”)

Identificación de Cadmo

• Denominación social: CADMO Legaltech SLU
• Domicilio: Calle Fernando III El Santo, número 13, piso primero, puerta A (SDC Business Center), 15701 Santiago de Compostela (A Coruña).
• N.I.F.: B26671289
• Registro Mercantil Santiago de Compostela
• Email: info@cadmo.es

Para el acceso al Sitio web no se requerirá el registro de los Clientes. Sin embargo, para utilizar los servicios de Cadmo se requerirá el registro del Cliente y la aceptación de estas Condiciones.

2. EL CLIENTE

Para poder ser Usuario y poder vincularse contractualmente, el Cliente declara tener más de 18 años y/o contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.

Para poder recibir el Servicio ofrecido por Cadmo a través del Sitio Web será necesario que el Cliente introduzca sus datos identificativos, tales como el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio, nacionalidad, así como datos financieros y fiscales necesarios para la correcta prestación de los Servicios por parte de los Asesores. Además, para el inicio de la prestación de los Servicios y la puesta en contacto con un Asesor, será necesario que el Cliente proceda al pago de estos según las tarifas que constan publicadas en cada momento en el Sitio Web, a través de una pasarela de pago, salvo en aquellos Servicios que Cadmo ofrezca expresamente como promocionales, en cuyo caso se aplicarán las condiciones específicas informadas al Cliente en el momento de la solicitud.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Cliente tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Cadmo de forma inmediata.

El Cliente deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Cadmo cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

El Cliente autoriza a Cadmo a generar, por cada factura emitida, el correspondiente registro de facturación conforme a lo establecido en la normativa aplicable a los Sistemas Informáticos de Facturación (bajo la modalidad VeriFactu), así como a transmitir dicho registro a terceros encargados del tratamiento y, en su caso, a la Agencia Tributaria, con el único fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Dicha norma obliga a que los sistemas informáticos de facturación garanticen la integridad, conservación, trazabilidad e inviolabilidad de los registros generados, y bajo la modalidad Verifactu, los remitan a la Agencia Tributaria. A tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar datos completos, veraces y exactos en el momento de emitir cada factura, y será responsable de la veracidad de la información contenida en los registros de facturación generados.

3. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 CONDICIONES GENERALES

El Servicio ofrecido a través de la Plataforma está destinado a la puesta en contacto de Clientes con Asesores para que estos últimos puedan llevar a cabo trámites o gestiones fiscales y/o laborales de una forma más automatizada y, por tanto, más sencilla a través de la Plataforma.

Asimismo, Cadmo también se encargará de facturar y cobrar los Servicios prestados por los Asesores a través de la Plataforma. A tal efecto, el pago se realiza a través de la Plataforma en favor de Cadmo conforme a las tarifas publicadas. Los servicios específicos que permite Cadmo estarán publicados en cada momento en el Sitio Web www.cadmo.es, con los pasos a seguir para acceder a los mismos.

Los Servicios de Cadmo consisten en el otorgamiento de una licencia de uso y acceso de la Plataforma, la puesta en contacto con un Asesor adecuado a las necesidades del Cliente a través de la Plataforma o llamada y el cobro por dichos Servicios. De otro lado, los Asesores con los que el Cliente vaya a colaborar prestarán su servicio de forma independiente y deberán suscribir con el Cliente otro contrato Inter partes bajo el Acuerdo de Servicios (Condiciones de Contratación entre el Cliente y el Asesor), a excepción del Pack Alta y el Pack Llamada que se regularán exclusivamente por lo definido bajo estas Condiciones.

Sin embargo, la contratación con dichos Asesores no implicará un coste adicional, ya que las cantidades a pagar a Cadmo son únicas y fijas y los Asesores se rigen por las políticas y los términos negociados con Cadmo, salvo en lo que respecta a su trabajo profesional que lo desempeñarán con plena autonomía profesional en la ejecución técnica del encargo, conforme a su experiencia y de forma independiente a Cadmo.

SI BIEN CADMO TOMA MEDIDAS FÍSICAS, TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS RAZONABLES PARA ASEGURAR EL SERVICIO, CADMO NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO NO PUEDA SER COMPROMETIDO. EL CLIENTE ENTIENDE QUE EL SERVICIO PUEDE NO ESTAR LIBRE DE ERRORES Y QUE SU USO PUEDE SER INTERRUMPIDO.

Asimismo, Cadmo manifiesta que, de acuerdo con lo establecido en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, los Asesores externos que ofrecen sus servicios relacionados a su actividad comercial, oficio o profesión a través de la Plataforma tendrán la condición de “empresarios”, por lo que, la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios se aplicará a los Asesores externos que presten sus servicios a los Clientes (Consumidores).

3.2 PRESTACIÓN DEL PACK ALTA

El Pack Alta consiste en la asistencia administrativa para preparar y, cuando proceda, presentar telemáticamente

(i) la declaración censal de alta en Hacienda (por ejemplo el modelo 036 a través de los servicios habilitados por Hacienda) y/o

(ii) el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), o equivalentes según la profesión o naturaleza de la actividad, a través de los canales electrónicos habilitados por la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) u organismos asociados.

El Servicio se presta en base a la información facilitada por el Cliente, que debe ser completa y veraz, incluyendo los documentos normalizados, debidamente cumplimentados y firmados, requeridos por las diferentes administraciones públicas. El Cliente reconoce que la TGSS exige solicitar el alta antes de iniciar la actividad, y que el alta fuera de plazo puede tener efectos desfavorables. Asimismo, el Cliente reconoce que el trabajador autónomo es responsable directo de solicitar su alta.

A este respecto, quedan expresamente excluidos del Servicio del Pack Alta:

(i) licencias o permisos municipales/autonómicos.

(ii) altas/inscripciones sectoriales o colegiales.

(iii) la determinación definitiva de la obligación de alta o su calificación jurídica en casos complejos.

(iv) la gestión continuada de obligaciones tributarias o de Seguridad Social posteriores al alta, que deberá realizarse a través de la contratación expresa de un Pack adicional. A este respecto, el Cliente es responsable de revisar y atender sus notificaciones y obligaciones posteriores al alta.

(v) cualquier otro servicio no incluido expresamente dentro del Pack, siendo a efectos meramente ilustrativos la consultoría fiscal previa o posterior al alta.

Para la ejecución del Servicio de Pack Alta, el Cliente autoriza expresamente al Asesor a realizar, en su nombre, las actuaciones necesarias para la preparación y, cuando proceda, la presentación telemática de solicitudes, formularios y documentación ante Hacienda y la TGSS.

El Asesor pondrá a disposición del Cliente, a través de la Plataforma y cuando proceda, acuse o justificante de presentación o evidencia equivalente emitida por la sede electrónica correspondiente. A tal efecto, el Asesor podrá conservar evidencias (consentimientos, confirmaciones, acuses) conforme a la Sección de Protección de Datos.

Si el Cliente detecta un error en los datos facilitados o en el resultado del alta, deberá comunicarlo a Asesor sin demora. El Asesor tratará de implementar medidas razonables de corrección (por ejemplo, presentación de variaciones o modificaciones) cuando sea posible y siempre sujeto a plazos y aceptación del organismo competente. El Cliente reconoce que determinadas correcciones pueden requerir documentación adicional, nuevas autorizaciones,

• o pueden no ser posibles dentro de plazo.

El Cliente reconoce y acepta que la tramitación del alta en el RETA, o sistema equivalente, conlleva la obligación personal e ineludible del pago de cuotas mensuales a favor de la entidad gestora correspondiente.

El Asesor actúa exclusivamente como encargado de los trámites administrativos de alta. El Cliente declara ser consciente de que:

1. Cargos automáticos: El pago de dichas cuotas se realizará, por norma general, mediante domiciliación bancaria en la cuenta facilitada por el Cliente.

2. Independencia de ingresos: La obligación de pago nace desde el primer día de actividad, independientemente de que el Cliente haya generado o no ingresos o facturación efectiva.

3. Variación de cuotas: El importe de la cuota podrá variar en función de la base de cotización elegida, la aplicación de bonificaciones o cambios legislativos vigentes. La pérdida de los requisitos para mantener bonificaciones (como la tarifa reducida) provocará el aumento de la cuota al tipo general, siendo responsabilidad del Cliente su seguimiento.

4. Exención de responsabilidad: Cadmo, en su condición de mero proveedor tecnológico, no asumirá en ningún caso el coste de dichas cuotas. Asimismo, el Asesor, como profesional independiente, tampoco asumirá el coste de las cuotas de autónomos, ni será responsable de recargos, intereses de demora o sanciones derivadas de la falta de liquidez en la cuenta del Cliente o del impago de estas obligaciones.

3.3 PRESTACIÓN DEL PACK LLAMADA

El Pack Llamada consiste en una sesión de orientación y/o asesoramiento fiscal y/o laboral prestada por un Asesor mediante llamada telefónica o videollamada, basada en la información facilitada por el Cliente.

Salvo contratación expresa de Servicios de gestión o tramitación, el Pack Llamada no incluye:

(i) redacción de informes escritos.

(ii) auditoría documental.

(iii) representación ante Administraciones.

(iv) asistencia en procedimientos contenciosos o judiciales.

(v) validación definitiva de criterios en supuestos complejos o transfronterizos.

El Cliente declara que la información aportada durante la llamada es completa y veraz. El Asesor podrá solicitar documentación adicional o proponer continuar el análisis por canales escritos.

Para recomendaciones con impacto material (por ejemplo, decisiones sobre obligaciones, presentación/no presentación, o tratamiento fiscal relevante), el Asesor podrá, a su propia discreción, facilitar un resumen posterior por escrito a través de la Plataforma o por email. El Cliente reconoce que dicho resumen prevalecerá sobre interpretaciones subjetivas de la llamada.

4. SUBSCRIPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO

Una vez completados los datos del formulario previos a la puesta en contacto con un Asesor, el Cliente deberá proceder al pago del pedido, según proceda según la tarifas y condiciones públicas vigentes en dicho momento, a través de la pasarela de pago dispuesta a tal efecto, utilizando su tarjeta de crédito y/o débito. En cualquier caso, el pago a través de estos métodos se realizará a través de una plataforma segura de pago.

Algunos de los Servicios podrán tener un coste recurrente, bien mensual o anual, la Plataforma ofrece el “Pack Renta” destinado a los Consumidores, los “Packs Autónomos” y “Pack Alta” destinados a los Profesionales, y el “Pack Llamada” destinado tanto a Consumidores como a Profesionales, según el caso (en adelante, todos referidos como “Packs”).

Dada la naturaleza periódica de los Packs Autónomos, Cadmo cargará el primer pago en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos haya introducido o seleccionado el Cliente en el proceso de suscripción. La renovación de la suscripción se realizará conforme al ciclo de facturación elegido por el Cliente en el momento de la contratación, pudiendo ser mensual o anual:

• En el caso de suscripción mensual, los pagos se realizarán en el mismo día del mes que la fecha de suscripción, salvo que dicho día no existiese, en cuyo caso se realizará el día inmediatamente anterior disponible.
• En el caso de suscripción anual, el importe correspondiente a los doce (12) meses del período se abonará de forma íntegra y anticipada en la fecha de contratación. La renovación se producirá automáticamente en la misma fecha del año siguiente (fecha de aniversario).

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Cliente recibirá un email de confirmación, en el cual se incluirá un comprobante de pago o recibo justificante del/los servicio/s contratados.

Cuando el Cliente solicite la cancelación de la suscripción, esta surtirá efecto al final del último periodo abonado. A tal efecto:

• En el caso de suscripciones mensuales, al final del período mensual en curso.
• En el caso de suscripciones anuales, solo disponible para profesionales bajo los “Packs Autónomos”, al final del período anual de doce (12) meses en curso, independientemente del momento en que se solicite la cancelación. La cancelación durante un período anual en vigor no dará derecho a reembolso proporcional por el tiempo restante no disfrutado del servicio, salvo que se ejercite el derecho de desistimiento en los términos establecidos en la cláusula correspondiente y dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la primera contratación del Servicio, siempre y cuando no haya comenzado la prestación material de los servicios por parte del Asesor externo.
• Los puntos anteriores serán aplicables con la salvedad de que el Cliente no solicite expresamente su deseo de una cancelación inmediata, en cuyo caso se entenderá el día siguiente hábil de aquél en el que se haya ejercitado la cancelación.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Cliente recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los Packs se expresan en euros en la Plataforma. Los impuestos y los gastos de gestión también se expresan en euros y su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Los precios mostrados a los Consumidores, como el “Pack Renta”, destinado a los Consumidores, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Cliente tendrá en todo momento información desglosada del precio.

Los precios mostrados a los Profesionales, como los “Packs Autónomos”, son precios sin Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Cliente tendrá en todo momento información desglosada del precio. Estos precios están sujetos a un uso razonable del servicio. A este respecto, en caso de que se superen las 200 facturas de ingresos y gastos en dos trimestres consecutivos (entendido como trimestres los periodos de enero a abril, de mayo a junio, de julio a septiembre y de octubre a diciembre), Cadmo notificará al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación sobre la nueva tarifa aplicable por el exceso de uso. Dicho sobrecoste se facturará de forma independiente al ciclo de facturación principal del Cliente. En el caso de suscripciones mensuales, se añadirá al pago mensual. En el caso de suscripciones anuales, el sobrecoste trimestral no modifica ni interrumpe el período anual ya abonado, y se cargará por separado al finalizar cada trimestre en que se produzca dicho exceso. El Cliente tendrá derecho a cancelar la suscripción sin penalización alguna antes de que entre en vigor la nueva tarifa o sobrecoste por excesos. En tal caso, si el Cliente cuenta con una suscripción anual, y solo para este caso de sobrecoste por excesos, la cancelación surtirá efecto al final del trimestre actual, una vez se haya garantizado una continuidad razonable del servicio. En este último caso, Cadmo calculará el reembolso que corresponda por el periodo no disfrutado, en proporción a los meses durante los cuales se prestó servicio, habiendo oportunamente descontando la tarifa habitual por excesos de trimestres anteriores.

Asimismo, luego de efectuar el pago por los Packs, el Cliente, cuando ostente la condición de Consumidor, podrá solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: info@cadmo.es. En su defecto, el Cliente podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico por la misma vía o, en su caso, revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se informa al Cliente que ostente la condición de Consumidor, y este reconoce y acepta, que, cuando la ejecución de los trámites fiscales y/o laborales hayan comenzado, ya sea con la designación de un Asesor o compartiendo información y documentación necesaria para la ejecución de los Servicios, este último perderá su derecho de desistimiento respecto a los Servicios de intermediación y de licencia de uso de la Plataforma que ofrece Cadmo, de conformidad con el artículo 103 a) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios.

El motivo de ello es que, una vez rellenada y enviada la información requerida, ésta se envía directamente a un Asesor, en cuyo caso se considera iniciado el Servicio, esto es la puesta en contacto de unos y otros.

Sin perjuicio de lo anterior, para los Clientes que actúen como Profesionales y contraten uno de los “Packs Autónomos”, Cadmo garantiza un derecho a desistir de dicho Pack sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la primera contratación del Servicio, siempre y cuando no haya comenzado la prestación material de los servicios por parte del Asesor externo.

Además, cuando el Cliente que ostente la condición de Consumidor contrate el Pack Renta, a menos que el Servicio ya haya sido prestado en su totalidad, esto es, con el asesoramiento personalizado sobre una cuestión fiscal puntual y/o con el análisis y elaboración de borradores (de la declaración de la renta), el Cliente tendrá derecho a desistir de dicho Pack Renta (Servicios del Asesor) sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la contratación. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificárselo a Cadmo a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo postal o correo electrónico a las direcciones abajo indicadas.

Formulario de derecho de desistimiento

A la atención de CADMO LEGALTECH SLU., domiciliada en Calle Fernando III El Santo, 13, 1º A (SDC Business Center), 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), España y dirección de correo electrónico info@cadmo.es.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Pack _________________.

• Día en que se efectuó la suscripción o pedido: _________________
• Nombre del consumidor: _________________
• Domicilio del consumidor: _________________
• Firma del consumidor: _________________ (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha: _________________

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable para ejercer el derecho de desistimiento.

En cualquier caso, si el Cliente (Consumidor) que haya contratado el Pack Renta ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días y antes del inicio de los trámites fiscales —es decir, antes de recibir asesoramiento personalizado sobre una cuestión fiscal puntual y/o antes del análisis y elaboración de borradores de la declaración de la renta—, Cadmo le devolverá la diferencia entre la tarifa abonada por el Pack Renta y la parte proporcional correspondiente a los Servicios de intermediación de Cadmo y/o a los servicios profesionales efectivamente iniciados o prestados por el Asesor, si los hubiera.

A efectos aclaratorios, la presentación de la declaración de la renta ante la Agencia Tributaria será siempre gratuita y no producirá un coste adicional en la tarifa final. Por lo tanto, los Servicios se entienden completamente ejecutados con el asesoramiento fiscal personalizado o con el análisis y elaboración de borradores (de la declaración de la renta), efectuados por el Asesor.

En caso de que el Cliente (Consumidor) contrate el Pack Llamada de manera puntual y solicite expresamente su ejecución dentro del periodo de desistimiento, el Cliente reconoce y acepta que, una vez prestada íntegramente la sesión, podrá resultar aplicable la excepción prevista en el artículo 103 a) del RDL 1/2007 (servicios plenamente ejecutados).

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Derechos de propiedad intelectual de Cadmo o insertados en el Sitio Web.

Cadmo es propietario o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial necesarios para operar el Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio Sitio Web, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, dominios, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo que puedan ser susceptibles de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial y que puedan ser accesibles para los Clientes.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Cliente implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Cadmo. El Cliente dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean propiedad del Titular o de terceros, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del Titular o de sus legítimos propietarios. En ningún momento el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos, salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Cadmo o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Cliente encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

Si el Cliente tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá notificarlo inmediatamente a Cadmo a través de la dirección de correo electrónico info@cadmo.es para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Cliente o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad de Cadmo vulnera sus derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá remitir una comunicación a info@cadmo.es con la siguiente información:

• Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal;
• Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos;
• Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Cadmo, así como su localización exacta dentro del Sitio Web;
• Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

7. REGLAS DE USO DEL SITIO WEB

NO ESTÁ PERMITIDO Y, POR TANTO, SUS CONSECUENCIAS SERÁN DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, EL SIGUIENTE LISTADO, SIN QUE TENGA CARÁCTER LIMITATIVO:

• El acceso o la utilización del Sitio web con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro.
• Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
• Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
• Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Clientes;
• Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
• Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Clientes sobre la identidad del Cliente;
• Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a los servidores de Cadmo, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
• Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
• Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes del Titular, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web; o
• Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Cliente podrá llevar aparejada la adopción por Cadmo de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

8. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

8.1. Responsabilidades y garantías generales

Cadmo declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

Cadmo no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. Cadmo no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y, salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso Cadmo será responsable de los daños personales, accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Cadmo no garantiza en ningún caso un resultado concreto relacionado con las declaraciones fiscales o solicitudes presentadas por los Asesores.

En caso de daños causados por dolo o negligencia del Asesor, Cadmo no será responsable de la negligencia profesional del Asesor externo, que como profesional independiente y prestador de sus servicios profesionales deberá responder ante los problemas ocasionados al Cliente.

Para el Pack Alta, el Asesor no será responsable por consecuencias derivadas de:

(i) información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

(ii) falta de confirmación o revisión por el Cliente.

(iii) cambios normativos, técnicos o criterios administrativos.

(iv) indisponibilidad de sedes electrónicas de terceros.

(v) incumplimiento por el Cliente de obligaciones posteriores al alta.

Para el Servicio de Pack Llamada, la consultoría telefónica se presta sobre la base de la información facilitada por el Cliente y del estado de la normativa e interpretación administrativa en el momento de la llamada. El Servicio no garantiza resultados concretos derivados de la aplicación del consejo, ni responde por cambios normativos o de criterio posteriores. Si el Cliente considera que existe un error material o una omisión relevante, deberá comunicarlo a Cadmo sin demora aportando la información necesaria. En dicho caso, Cadmo podrá coordinar con el Asesor externo encargado (o, si fuera necesario, asignar un nuevo Asesor externo independiente a través de la Plataforma) para que este realice una revisión del caso, una segunda llamada o facilite un resumen aclaratorio por escrito, según proceda.

En lo relativo al Pack Alta o el Pack Llamada:

• Respecto a Cadmo: En su condición de intermediario tecnológico, Cadmo no asumirá responsabilidad alguna por los daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de la actuación profesional del Asesor externo. La responsabilidad de Cadmo se limita exclusivamente al correcto funcionamiento de la Plataforma y, en su caso, al reembolso de los costes de intermediación conforme a lo previsto en estas Condiciones.
• Respecto al Asesor externo (para Clientes Profesionales): En las relaciones con Clientes que ostenten la condición de Profesionales, la responsabilidad total del Asesor por daños directos derivados de la ejecución del Pack Alta o el Pack Llamada quedará limitada a un importe máximo de 1.000€, quedando expresamente excluida cualquier indemnización por lucro cesante, pérdida de beneficios o daños indirectos.
• Respecto al Asesor externo (para Clientes Consumidores): En las relaciones con

Consumidores, el Asesor externo responderá conforme a lo dispuesto en la legislación civil y de defensa de los consumidores vigente en España, no siendo aplicable el límite cuantitativo anterior en caso de negligencia profesional probada.

Ello, no obstante, Cadmo declara que ha llevado a cabo una búsqueda exhaustiva de profesionales con experiencia en el asesoramiento fiscal y/o laboral y se compromete a devolver las cantidades relativas a la intermediación cobradas por Cadmo por el uso de la Plataforma en caso de que alguno de los Asesores lleve a cabo una acción grave y probada de negligencia en la prestación del servicio a través de la Plataforma o en la gestión de dicho Cliente.

Si cualquier tercero presenta una reclamación contra Cadmo, o requiere que Cadmo responda ante un órgano judicial, en relación con las acciones, omisiones, datos o información del Cliente dentro de la Plataforma, el Cliente asumirá dicha responsabilidad y mantendrá indemne a Cadmo frente a los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluyendo honorarios y costos legales razonables) relacionados con dicha reclamación o solicitud. Ello se debe a que la contratación se realiza directamente con un Asesor externo, mientras Cadmo actúa como un intermediario que ofrece su Plataforma como medio de contacto entre los Clientes que desean contratar Servicios de Asesores contables, fiscales y/o laborales y los Asesores que prestan estos Servicios a través de la Plataforma.

El Cliente es consciente de que, una vez registrado en la Plataforma y tras darse de alta ante la Administración Tributaria y/o Seguridad Social a través del profesional o prestador correspondiente, ya sea como autónomo o en cualquier otro concepto, pueden derivarse obligaciones tributarias, ya sean meramente declarativas o bien pecuniarias. El Cliente es consciente de este riesgo y ni Cadmo ni el Asesor correspondiente asumen responsabilidad alguna frente al Cliente en los casos en que el Cliente no hiciera frente a alguna obligación tributaria si el Cliente se hubiera dado de baja en Cadmo con posterioridad a darse de alta, o bien en caso de no estar al corriente en el pago de la suscripción contratada. Ni Cadmo ni el Asesor correspondiente llevarán a cabo actuaciones para con el Cliente en periodos en los que el Cliente no estuviera al corriente en el pago de su suscripción ni tampoco se llevarán a cabo actuaciones referidas a periodos anteriores a la fecha en la que el Cliente se dio de alta en Cadmo.

No obstante, en caso de que el Cliente requiera de determinados servicios de carácter fiscal, contable o de cualquier otra índole (en adelante, “Servicios Adicionales”) que el Asesor pueda prestarle, éste podrá prestar dicho servicio. No obstante, dicho Servicio Adicional no será responsabilidad de Cadmo cuando sea prestado por un Asesor externo, que no lo prestará a través de la Plataforma y deberá acordarse privadamente entre el Cliente y el Asesor, bajo las condiciones pactadas entre los mismos. En este sentido, el Asesor informará al Cliente de esta circunstancia.

8.2. Cobertura de protección frente a errores del asesor

8.2.1. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones, Cadmo podrá, a su entera discreción y previo cumplimiento de los requisitos establecidos en los apartados siguientes, adelantar al Cliente el importe de las sanciones, recargos e intereses de demora tributarios — excluida en todo caso la cuota tributaria exigible— impuestos por la Agencia Tributaria u organismo competente que traigan causa directa, probada y exclusiva de un error verificado cometido por el Asesor en la prestación de sus servicios profesionales a través de la Plataforma (en adelante, el «Error del Asesor»). A estos efectos, únicamente se considerará Error del Asesor aquel que sea manifiesto y no habría sido cometido por un profesional con experiencia razonable en asesoría fiscal actuando con la diligencia debida, con la información disponible en el momento de la presentación y en el marco de la relación contractual vigente. Esta cobertura no constituye una garantía de resultado ni implica asunción de responsabilidad propia por parte de Cadmo derivada del Error del Asesor. El adelanto efectuado por Cadmo en virtud de esta sección constituye un anticipo en nombre y contra el Asesor, y no deberá interpretarse como una asunción de responsabilidad definitiva por parte de Cadmo.

8.2.2. El importe máximo que Cadmo podrá abonar en virtud de la presente cobertura quedará limitado a cinco mil euros (5.000 €) por Cliente y por declaración tributaria. Dicho límite se refiere exclusivamente al importe que Cadmo podrá gestionar en su calidad de intermediario y no restringe ni limita la responsabilidad civil del Asesor frente al Cliente, que permanece íntegra e independiente de esta cobertura y se regirá por lo establecido en el contrato suscrito entre el Cliente y el Asesor.

8.2.3. Quedan expresamente excluidas de la presente cobertura:

(a) la cuota tributaria exigible resultante de la declaración, incluidas las diferencias de cuota derivadas de una inspección o comprobación administrativa, con independencia de su vinculación con el Servicio, así como cualquier pago de impuestos, cotizaciones o liquidaciones que el Cliente deba realizar por su actividad aunque su exigencia se produzca en un momento temporal distinto como consecuencia del error. La obligación fiscal del Cliente preexiste al error y permanece íntegramente a su cargo;

(b) las sanciones, recargos o intereses de demora derivados de información incorrecta, incompleta, extemporánea o de baja calidad facilitada por el Cliente al Asesor, o de datos falsos

• o inexactos proporcionados por el Cliente, con independencia de que el Asesor no haya podido detectarlos;

(c) los errores derivados de situaciones fiscales o de obligaciones anteriores al inicio de la relación contractual con el Asesor, o de circunstancias que el Cliente no hubiera comunicado al Asesor;

(d) las consecuencias de cambios normativos publicados con posterioridad a la presentación de la declaración;

(e) las discrepancias de criterio fiscal o interpretaciones de la normativa tributaria que no constituyan error técnico manifiesto imputable al Asesor;

(f) los recargos por falta de pronto pago cuando el Cliente, habiendo sido informado por el Asesor del importe y del plazo para beneficiarse de la reducción, no hubiera efectuado el pago en el plazo correspondiente, así como la pérdida de reducciones por conformidad o por pronto pago cuando dicha pérdida sea imputable al Cliente por no haber prestado su conformidad o no haber realizado el pago en el plazo establecido por la Administración;

(g) las resoluciones administrativas o judiciales no directamente relacionadas con un error de presentación por parte del Asesor;

(h) los supuestos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable del Asesor; y

(i) los períodos en los que el Cliente no estuviera al corriente en el pago de la suscripción contratada.

8.2.4. Para acogerse a la presente cobertura, el Cliente deberá:

(i) notificar a Cadmo la recepción del acto administrativo que imponga la sanción o recargo en un plazo máximo de cinco (5) días naturales contados a partir del día siguiente a su notificación por la Agencia Tributaria u organismo competente, entendiéndose esta practicada conforme a la normativa administrativa y tributaria vigente en materia de notificaciones, con independencia de que el Cliente haya accedido efectivamente a su contenido. El incumplimiento de este plazo no eximirá al Asesor de su responsabilidad por el error, pero limitará la compensación al importe que hubiera resultado exigible de haberse aplicado la reducción o beneficio de pronto pago disponible en el momento de la notificación administrativa. El exceso de coste derivado de la pérdida de dicha reducción por notificación tardía será asumido íntegramente por el Cliente;

(ii) facilitar a Cadmo toda la documentación requerida para la verificación del Error del Asesor, incluyendo la notificación o resolución administrativa que origine la sanción o recargo y evidencia de que la documentación fue aportada al Asesor en tiempo y forma; y

(iii) suscribir el documento de conformidad que Cadmo le remita, acreditando la satisfacción íntegra de la reclamación respecto al supuesto concreto.

8.2.5. Responsabilidad de seguimiento de notificaciones. El Cliente es responsable de mantener un seguimiento activo y diligente de todas las notificaciones emitidas por la Agencia Tributaria u organismo competente, con independencia del canal o medio a través del cual estas se practiquen. La falta de acceso a las notificaciones, el cambio de domicilio fiscal no comunicado a la Agencia Tributaria, o cualquier otra circunstancia que impida o retrase el conocimiento de la notificación por causa imputable al Cliente, no suspenderá ni ampliará el plazo de notificación a Cadmo ni dará derecho a una cobertura mayor que la que hubiera correspondido de haberse notificado en plazo. En el supuesto de que el Cliente descubra una sanción que ya haya adquirido firmeza por no haber sido recurrida en plazo debido a la falta de seguimiento de sus notificaciones, la presente cobertura quedará excluida respecto al sobrecoste derivado de dicha firmeza, sin perjuicio de la responsabilidad del Asesor por el error original que dio lugar a la sanción.

8.2.6. Cadmo verificará si concurren los requisitos objetivos para la activación de la cobertura y comunicará su resolución motivada al Cliente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la documentación completa. Si la reclamación resulta procedente, el importe abonado se limitará exclusivamente a sanciones o recargos firmes y exigibles en vía administrativa, esto es, aquellos cuyo pago sea posible en el momento de la reclamación. No se cubrirán sanciones recurridas, suspendidas o pendientes de resolución. El abono realizado por Cadmo en virtud de la presente cobertura no implica reconocimiento de responsabilidad propia. Mediante la suscripción del documento de conformidad previsto en el apartado anterior, el Cliente cede a Cadmo todas las acciones de reclamación que le pudieran corresponder frente al Asesor en relación con el Error verificado, quedando Cadmo subrogada en la posición del Cliente a efectos del derecho de repetición frente al Asesor responsable (artículos 1.203 y siguientes, sobre la novación, del Código Civil). En el supuesto de que la Agencia Tributaria u organismo competente devuelva total o parcialmente el importe de la sanción o recargo previamente abonado por Cadmo, el Cliente se compromete a reembolsar a Cadmo dicho importe en el plazo máximo de quince (15) días naturales desde la recepción de la devolución.

8.2.7. La presente cobertura opera con carácter discrecional: Cadmo podrá denegar la activación cuando, tras la investigación correspondiente, no concurran los requisitos objetivos descritos en los apartados anteriores, o cuando concurra alguna causa de exclusión prevista en el apartado 8.2.3. La denegación deberá comunicarse al Cliente con indicación de los motivos concurrentes.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento UE 679/2016 de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad que todo Cliente debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

En todo caso, téngase en cuenta que, durante y después de la vigencia de este acuerdo, Cadmo podrá utilizar los datos del Cliente no identificables personalmente dentro del Servicio con el fin de mejorar el mismo, el análisis estadístico agregado, el apoyo técnico y otros fines comerciales.

Para fines de seguridad, cumplimiento y defensa ante reclamaciones, Cadmo podrá conservar evidencias de consentimientos del Cliente, resúmenes confirmados, comunicaciones y justificantes o acuses de presentación, durante los plazos necesarios conforme a ley y prescripción de acciones.

Con fines de calidad, formación, seguridad, resolución de incidencias y/o prueba del cumplimiento, Cadmo podrá grabar las llamadas realizadas a través del Pack Llamada y conservar metadatos de la llamada (fecha/hora/duración/identificador), todo ello conforme a la Política de Privacidad. El Cliente será informado de forma clara al inicio de la llamada o con carácter previo, incluyendo fines, destinatarios, conservación y derechos. En caso de grabación, las llamadas se conservarán durante un periodo limitado y, si se vinculan a una queja o posible litigio, podrán conservarse durante los plazos necesarios para la defensa de reclamaciones, conforme a los plazos de prescripción aplicables.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1. Definición de Información Confidencial

Por información confidencial se entiende toda información no pública revelada por una parte (Revelador) a la otra parte (Destinatario), ya sea verbalmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación (Información confidencial). La Información Confidencial de Cadmo incluye sin limitación el Servicio (incluyendo sin limitación el diseño y la disposición de la interfaz de Cliente del Servicio, y la información de precios).

10.2. Protección de la Información Confidencial

El Destinatario debe utilizar el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial (pero en ningún caso menos que el cuidado razonable) para no revelar o utilizar ninguna Información Confidencial del Revelador para ningún propósito fuera del alcance de este acuerdo. El Destinatario debe hacer esfuerzos comercialmente razonables para limitar el acceso a la Información Confidencial del Revelador a aquellos de sus empleados y contratistas que necesiten dicho acceso para fines coherentes con este acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con el Destinatario no menos restrictivos que los términos de confidencialidad de este acuerdo.

10.3. Exclusiones

La Información Confidencial excluye la información que: (i) sea o llegue a ser de conocimiento general del público sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (ii) fuera conocida por el Destinatario antes de su divulgación por parte del Revelador sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (iii) se reciba de un tercero sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por el Destinatario sin uso o acceso a la Información Confidencial. El Destinatario podrá revelar la Información confidencial en la medida en que lo exija la ley o una orden judicial, pero proporcionará al Revelador una notificación previa para solicitar una orden de protección.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. Duración

Las presentes Condiciones estarán en vigor hasta su terminación

11.2. Causas de terminación

Las presentes Condiciones podrán terminar por alguna de las siguientes causas:

• Terminación por el Cliente: El Cliente puede terminar el acuerdo, en cualquier momento, cancelando su subscripción a través de la Plataforma o dando un preaviso por escrito. Dicha comunicación por escrito se efectuará enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de email: soporte@Cadmo.es.
• Terminación por parte de Cadmo: Cadmo puede igualmente terminar el acuerdo dando un preaviso por escrito de 30 días de antelación. Dicha comunicación se efectuará enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente o bien notificando a través de la Plataforma. A este respecto, en caso de que el Cliente esté pagando una suscripción anual, Cadmo calculará el reembolso que corresponda por el periodo no disfrutado, en proporción a los meses durante los cuales el Cliente tuvo activa su suscripción y el correspondiente acceso a la Plataforma.
• Suspensión de los Servicios por violación del acuerdo: Cadmo puede suspender temporalmente o de forma indefinida el Servicio si el Cliente viola cualquiera de los términos de las presentes Condiciones.
• Suspensión de los Servicios por incumplimiento legal: Cadmo puede suspender temporalmente el Servicio o eliminar los datos del Cliente, o ambas, si cree de buena fe que, en el uso del Servicio, el Cliente ha incumplido la ley. Cadmo intentará contactar al Cliente por adelantado.

A la terminación de este acuerdo por cualquier razón, el Cliente debe pagar a Cadmo cualquier cantidad debida y no pagada y devolver a Cadmo, en su caso, cualquier archivo, información u obra cuya propiedad pertenezca a Cadmo. A petición de Cadmo, el Cliente confirmará por escrito su cumplimiento con este requisito de destrucción o devolución.

12. MISCELÁNEA

• Integridad del acuerdo: El presente acuerdo, la Política de Privacidad de Cadmo y el Aviso Legal del Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier negociación o acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, relacionado con este tema. Ninguna representación, promesa o incentivo no incluido en este acuerdo será vinculante. Ninguna modificación de este acuerdo es efectiva a menos que ambas partes lo firmen, y ninguna renuncia es efectiva a menos que la parte que renuncia al derecho firme una renuncia por escrito conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. Si alguna de las condiciones de este acuerdo es inválida o inaplicable, las otras condiciones seguirán en vigor. Excepto el pago de dinero, ninguna de las partes es responsable de eventos más allá de su control razonable, incluyendo, sin limitación, eventos de fuerza mayor.
• Partes independientes: los servicios de asesoría, gestión y consultoría son prestados única y exclusivamente por un Asesor externo. Cadmo es independiente de los servicios que presta dicho Asesor.
• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento, así que por favor revíselo frecuentemente. Si hacemos cambios materiales a este documento, le notificaremos aquí y por correo electrónico.
• Notificaciones: Todas las comunicaciones contractuales esenciales (confirmación de contratación, precios, cambios materiales, cancelaciones) con Cadmo se llevarán a cabo a través de la Plataforma o a través de email, en la cuenta info@cadmo.es. Cuando proceda, también se podrán realizar por teléfono o videollamada para la prestación del Pack Llamada.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que se aplicará en lo no dispuesto en éstas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los de la ciudad de Madrid salvo disposición en contrario de la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Cadmo le informa que, en caso de controversia, el Cliente que sea Consumidor, residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Cadmo.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En cualquier caso, Cadmo hace constar al Cliente de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Cadmo.